1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes conclues sur le site Le Monde des Merveilles entre le vendeur identifié dans les mentions légales et tout consommateur achetant un produit proposé sur la boutique.
2. Produits et disponibilité
Les caractéristiques essentielles, tailles, prix et disponibilités sont présentés sur chaque fiche produit. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Une indisponibilité détectée avant paiement empêche la validation de la commande.
3. Prix
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises lorsqu’elles sont applicables. Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement. Les remises éventuelles sont calculées et affichées dans le panier avant validation.
4. Commande
Le client sélectionne ses articles, renseigne les informations nécessaires à la livraison, choisit un Point Relais disponible et vérifie le récapitulatif avant paiement. L’acceptation des présentes CGV est obligatoire. La commande n’est définitivement formée qu’après confirmation du paiement.
5. Paiement
Le paiement est effectué en ligne par carte bancaire via Stripe. Les données de carte sont saisies sur l’environnement sécurisé du prestataire de paiement et ne sont pas enregistrées par la boutique. Toute commande non payée n’est pas considérée comme validée.
6. Livraison
La livraison est proposée exclusivement en France métropolitaine, Corse incluse, en Point Relais Mondial Relay via Sendcloud. Les DOM-COM et les autres pays ne sont pas desservis. Le site contrôle le code postal et la validité du Point Relais avant l’ouverture du paiement.
Le montant des frais de livraison et le seuil éventuel de gratuité sont ceux affichés dans le panier et au checkout au moment de la commande.
7. Réception
Le client doit vérifier son colis dès sa mise à disposition et signaler rapidement toute anomalie, produit manquant ou dommage constaté via la page de contact, en joignant les informations utiles au traitement de la demande.
8. Droit de rétractation et retours
Conformément au droit de la consommation, le client dispose au minimum d’un délai légal de quatorze jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, hors exceptions prévues par la loi. La boutique accorde par ailleurs un délai commercial de retour pouvant aller jusqu’à 30 jours pour les produits éligibles, sous réserve qu’ils soient retournés complets, non portés, non lavés et dans un état permettant leur remise en vente.
Sauf produit défectueux ou erreur imputable au vendeur, les frais de retour restent à la charge du client. Le remboursement intervient après réception et contrôle du retour, selon le moyen de paiement utilisé.
9. Garanties légales
Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.
10. Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un cas de force majeure, d’un fait du client ou d’un événement extérieur qu’il ne pouvait raisonnablement maîtriser.
11. Données personnelles
Les données nécessaires à la commande, au paiement, à la livraison et au service client sont traitées conformément à la politique de confidentialité.
12. Réclamations et médiation
Toute réclamation doit d’abord être adressée via la page de contact.
Médiateur de la consommation : à renseigner dans le back-office avant mise en production commerciale.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les règles impératives de compétence applicables aux consommateurs demeurent pleinement applicables.